Un nouveau rapport des consommateurs sur les boîtes à butin de FIFA 22 répertorie les “modèles sombres”

Un rapport soutenu par des groupes de consommateurs dans 18 pays européens qualifie les loot boxes d'”exploiteuses” et de “prédatrices”, citant Raid: Shadow Legends et FIFA 22 loot boxes comme des exemples éminents de conception manipulatrice visant à convaincre les utilisateurs de dépenser de l’argent. Le rapport, rédigé par le Conseil norvégien des consommateurs (NCC), conclut que l’industrie du jeu a “largement échappé à la surveillance réglementaire” et propose des réglementations pour mettre en œuvre de meilleures pratiques.

Le rapport sur les loot boxes n’est certainement pas le premier du genre, avec une étude universitaire qualifiant les loot boxes de “gambling-like” 2021. Ce dernier document, soutenu par des groupes de consommateurs, dont l’Organisation européenne des consommateurs, explique les éléments de conception des loot boxes et Des frictions “presque inexistantes” lors de l’achat d’une boîte à butin numérique dans le jeu.

Il combine cela avec une discussion sur les techniques psychologiques couramment utilisées telles que la FOMO (peur de passer à côté), les idées fausses sur les coûts irrécupérables (croyance que vous devriez continuer à investir pour ne pas “gaspiller” les investissements passés) et le biais de survie (lorsque l’accent est mis sur sur quelques groupes de membres qui ont réussi à jouer avec des boîtes à butin au lieu de considérer la situation dans son ensemble).

En outre, la CCN mentionne l’utilisation de contraintes de temps pour encourager les joueurs à dépenser pendant qu’un temps limité est disponible, ainsi que les devises du jeu utilisées comme intermédiaire pour résumer le coût réel des boîtes à butin et encourager les utilisateurs à acheter plus à des niveaux de prix. créer délibérément la monnaie restante dans le jeu.

Le rapport traite du modèle “freemium” utilisé par de nombreux jeux qui obligent les joueurs à assumer des tâches de plus en plus trépidantes que les joueurs sont encouragés à payer en argent réel pour éviter. En particulier, le rapport se concentre sur deux jeux spécifiques – FIFA 22 d’EA et Raid de Plarium : Shadow Legends. Il se concentre sur le mode Ultimate Team de la FIFA, déclarant que “des documents internes ont montré qu’EA conçoit des jeux FIFA pour amener les joueurs au mode FUT à chaque occasion, car c’est là que l’entreprise génère des revenus après-vente”.

Les promotions limitées dans le temps qui proposent des offres exceptionnelles pendant une courte période ou un nombre limité de forfaits dans le monde créent une contrainte artificielle, selon la CCN, encourageant les joueurs à acheter impulsivement avant que l’opportunité ne soit perdue. Bien qu’EA ait introduit la possibilité de visualiser le contenu de certains packages avant de les acheter, cette fonctionnalité de FIFA 22 est “généralement basculée vers des packages de faible valeur”.

Un exemple spécifique cité est la possibilité d’obtenir une “carte TOTY Kylian Mbappe” – une puissante version promotionnelle de la star du titre du jeu, qui a été présentée dans le jeu pendant les deux semaines où elle est disponible. Le NCC calcule que pour qu’un joueur garantisse la réception de cette carte, il devrait ouvrir 847 packages de joueurs rares jumbo, avec un coût total de 1,7 million de points FIFA ou environ 13 500 € (11 478 £ / 14 485 USD).

En comparaison, pour gagner autant de packages de joueurs en jouant simplement au jeu, il faudrait environ 2500 heures de jeu. Il traite également des animations et de la musique éblouissantes qui accompagnent l’ouverture du package FUT, qui, selon la CCN, “contribuent à un sentiment d’anticipation et de récompense” conçu pour déclencher la libération de dopamine chez les joueurs lors de l’ouverture du package.

Le rapport traite également de Raid: Shadow Legends avec ses mécanismes de “gacha” qui sont largement comparables aux boîtes à butin et aux packs de cartes d’autres jeux. La CCN revient également ironiquement sur le coût de nombreux achats, notant l’utilisation par Raid du terme “microtransaction” et disant “lorsque les produits sont annoncés à un prix similaire à celui d’un jeu vidéo haut de gamme à budget complet, il n’y a rien de micro dans la transaction .”

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Législation et réglementation

Alors auquel la CCN fait appel? Le rapport, soutenu par 20 groupes de consommateurs dans 18 pays européens, énumère un certain nombre de réglementations proposées. Les sociétés de jeux vidéo sont informées que “l’utilisation de conceptions trompeuses pour exploiter les consommateurs doit être interdite”, que les achats dans le jeu doivent toujours indiquer leurs coûts en monnaie réelle et que les jeux susceptibles d’être joués par des mineurs ne doivent pas proposer de loot boxes ni de pay-win. systèmes.

Ils appellent également à une plus grande transparence autour de “la prise de décision guidée par des algorithmes visant à influencer le comportement des consommateurs”. Enfin, le NCC indique que les autorités de protection des consommateurs doivent disposer des ressources et de l’expertise nécessaires pour mettre en œuvre ces règles et suggère que les pays envisagent une interdiction totale des loot boxes payantes “à moins que d’autres médicaments n’atténuent le problème”.

Vignette YouTube

Certains pays ont déjà fermement accès à de tels mécanismes, et une interdiction des boîtes à butin empêchera probablement la sortie de Diablo Immortal en Belgique ou aux Pays-Bas. EA a précédemment qualifié son offre de boîtes à butin de “tout à fait éthique”, donc ils suivront sans aucun doute les réglementations très attentivement. La FIFA attend déjà ses grands changements, car elle deviendra EA Sports FC dans les prochains épisodes.

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